Проектування медичних зон, що сприяють конфіденційності пацієнтів

Якщо лікарня порушує правила HIPAA, штраф може бути дорогим як для її репутації, так і для бюджету: штрафи можуть досягати до 250 000 доларів в залежності від порушень.

Автор – Крісті Коутс

HIPAA це – закон про передачу та підзвітність медичного страхування. Це федеральний закон, який був прийнятий в 1996 році в США для запобігання розголошенню конфіденційної інформації про здоров’я пацієнтів без згоди або відома людини. Закон містить п’ять розділів, що охоплюють питання, які стосуються медичного страхування, операцій в галузі охорони здоров’я, а також положень і керівних принципів, пов’язаних з оподаткуванням. Розділ II є найбільш важливою частиною для індустрії проектування, оскільки він містить правило конфіденційності, яке свідчить, що необхідно докласти «розумні зусилля» для забезпечення конфіденційності пацієнта в усьому медичному просторі. Якщо лікарня порушує правила HIPAA, штраф може бути дорогим як для її репутації, так і для бюджету: штрафи можуть досягати до 250 000 доларів в залежності від порушень.

За 30 років проектування об’єктів, що відповідають вимогам HIPAA, ці вимоги стали основним правилом для дизайнерів охорони здоров’я. Однак сучасні тенденції в дизайні, такі як відкриті простори і зростання телемедицини, створюють проблеми для забезпечення конфіденційності пацієнтів. У цьому огляді буде представлено, як дизайнери інтер’єру підходять до забезпечення конфіденційності пацієнтів. Буде виділено деякі передові методи створення затишних сучасних медичних просторів, які покращують якість обслуговування пацієнтів, зберігаючи при цьому конфіденційну інформацію.

ЗОНИ РЕЄСТРАЦІЇ ПАЦІЄНТІВ

Процес реєстрації пацієнта часто є найбільш виснажливою частиною і саме тут розкривається великий обсяг особистої інформації. Щоб підвищити якість обслуговування пацієнтів, важливо зробити зони рецепції та сам процес максимально комфортними та зручними. Окрім розміщення зони рецепції окремо від зон відпочинку, перегородки між зонами рецепції та окремі закриті кімнати реєстрації можуть сприяти забезпеченню конфіденційності та захисту особистої інформації. Білий шум також є корисним інструментом для приглушення розмов. Звукопоглинаюче оздоблення стін, підлоги та стелі також сприяють покращенню конфіденційності розмов. Якщо пацієнти повинні проходити реєстрацію за допомогою електронного пристрою, необхідно працювати з постачальниками технологій і групами безпеки, щоб переконатися, що дані зашифровані.

ЗОНИ РОБОТИ ПЕРСОНАЛУ

Велика частина інформації про здоров’я пацієнтів зберігається в робочих зонах персоналу. Централізовані робочі місця, які підтримують різні типи завдань, від складання графіків і підготовки ліків до групових обходів і формування чергування, довели, що вони сприяють плідній співпраці між медичним персоналом. Однак ці зони можуть зробити інформацію про пацієнта більш помітною для людей, які проходять повз неї, а конфіденційні розмови можуть бути підслухані. Приділяючи особливу увагу цій зоні, слід додати скляні перегородки навколо робочих зон, та використовувати спеціальну захисну плівку для моніторів і перегородок. Також слід використовувати звукопоглинаюче покриття. Використовуючи дані методи, ризики щодо втрат конфіденційної інформації можна знизити. Крім того, невеликі приміщення з дверима, що примикають до робочої зони, забезпечують безпечний простір для конфіденційних бесід між медичним персоналом.

ПАЛАТИ СТАЦІОНАРУ

Звичайна практика – записувати інформацію про пацієнта і плани по лікуванню на дошках в палатах. Оскільки в багатьох сучасних палатах для пацієнтів використовуються розсувні скляні двері, щоб збільшити огляд для медперсоналу, тому із за цього, цю інформацію можуть побачити і ті, хто проходить по коридору. Стратегічно правильно розміщена захисна плівка на склі може приховати конфіденційну інформацію, в той же час дозволяючи медсестрам візуально спостерігати за своїми пацієнтами. Вбудовані жалюзі і занавіски в вікнах коридору можуть додати додаткову візуальну конфіденційність, а звукопоглинаюче оздоблення може забезпечити акустичну конфіденційність.

РОЗДРІБНА АПТЕКА

Зважаючи на важливість роздрібних аптек в системі охорони здоров’я, вони часто розташовані в центрі громадських місць медичної установи. Спеціалізовані зони можуть надати конфіденційність для пацієнтів, коли вони віддають або приймають свої рецепти, тоді як зони для консультацій дозволяють фармацевтам пояснити кожен препарат, потенційні побічні ефекти та потенційну взаємодію з ліками, не переживаючи про те, що їх можуть підслухати. Вони можуть варіюватися від напів-приватних приміщень зі стійкою, перегородками і акустичною обробкою до невеликої кімнати з дверима, яка може закриватися. Білий шум також може бути корисним, щоб приховати приватні розмови.

У міру розвитку тенденцій в дизайні і розвитку технологій, захист особистої інформації про здоров’я пацієнтів буде ставати все більш складним. Однак, використовуючи описані вище стратегії проектування, можна створити сучасний відкритий медичний заклад, який приділяє пріоритетну увагу конфіденційності.